Fraktpolicy

Leveranspolicy

Leveransområde

Vi levererar våra produkter till Sverige och övriga EU-länder. Våra produkter skickas i regel direkt från våra internationella lager, inklusive lager i Kina.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7–25 arbetsdagar, beroende på destination, transportör och tullhantering.
Observera att leveranstider är uppskattningar, inte garantier, och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom:

  • Tullhantering

  • Högt tryck hos transportörer

  • Helgdagar

  • Oförutsedda händelser (t.ex. väder, strejker, pandemier)

Förseningar som uppstår hos fraktbolag eller tullmyndigheter berättigar inte till ersättning.

Frakt & Leveransansvar

När beställningen har överlämnats till fraktbolaget övergår leveransansvaret till transportören. Vi ansvarar inte för förseningar, skador eller borttappade paket som uppstår efter att paketet har skickats.

Det är kundens ansvar att:

  • Ange korrekt leveransadress

  • Säkerställa att paket kan tas emot

  • Hämta ut paket inom angiven tid hos ombud

Paket som returneras till oss på grund av felaktig adress, ej uthämtat paket eller vägran att ta emot leveransen återbetalas inte.

Tull, Moms & Importavgifter

Våra produkter kan skickas från land utanför EU. Det innebär att tullavgifter, moms, importskatter eller administrativa avgifter kan tillkomma.

  • Alla eventuella tull- och importavgifter betalas av kunden

  • Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden

  • Vi har ingen möjlighet att påverka eller förutse dessa avgifter

Vägran att betala tull eller avgifter betraktas inte som giltig grund för retur eller återbetalning.

Avbokning av Beställning

När en beställning har behandlats och skickats kan den inte avbrytas, ändras eller återkallas.

  • Beställningar som redan har skickats kan inte stoppas

  • Försök att avbryta en beställning efter att den skickats godkänns inte

  • Kunden ansvarar för hela köpet även om leveransen pågår

Förlorade eller Försenade Paket

Om ett paket försenas eller tappas bort av fraktbolaget kommer vi att hjälpa till att initiera en undersökning, men vi kan inte garantera ersättning eller återbetalning.

Eventuella ersättningar regleras enligt transportörens villkor.

Delade Leveranser

Vid beställning av flera produkter kan dessa skickas i separata paket och vid olika tillfällen, utan extra kostnad för kunden.

Force Majeure

Vi ansvarar inte för leveransförseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejker eller tekniska fel hos transportörer.

Kontakt

Vid frågor kring leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontaktuppgifterna på vår webbplats.