Återbetalningspolicy

Returpolicy – 30 dagar

Du har rätt att begära en retur inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som vid leverans, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpebevis. Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas.

Returfrakt bekostas av kunden, förutom om produkten är defekt, skadad vid leverans eller felaktig.

För att starta en retur kontaktar du oss via “Kontakta oss”, anger ditt ordernummer och inväntar godkännande. När returen är godkänd skickar du tillbaka produkten till adressen nedan. Returer som skickas utan godkännande behandlas inte.

Returadress:
Mashou E-Com
Remsnidaregatan 11
41573, Göteborg
Sverige

Produkten måste returneras i originalförpackning och packas i en skyddande ytterkartong. Kunden ansvarar för att produkten inte skadas under returfrakten på grund av bristfällig emballering.

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om produkten är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta oss omgående och bifoga bilder eller video.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns beroende på din bank.

Kunden ansvarar för returfrakten och vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod då vi inte ansvarar för borttappade returer.